Poser les bases d'un pilotage commercial dans une agence événementielle en croissance
Tcheen est une agence événementielle créative et engagée qui organise séminaires, soirées d'entreprise, teambuildings et cocktails pour des clients comme Orange, La Poste ou Carglass. Avec plus de 400 événements organisés et un réseau de plus de 1 500 prestataires éco-responsables, l'équipe gère un cycle commercial soutenu : qualification des leads entrants, relances, suivi des opportunités, coordination avec leur application métier. La croissance est là. L'outillage commercial, lui, n'a pas encore suivi.
Problématique
Comme beaucoup d'agences en phase de développement, Tcheen jongle entre plusieurs canaux d'acquisition sans système centralisé pour suivre ce qui entre, ce qui avance et ce qui se perd.
Les leads issus du site tombent dans un formulaire, sans connexion directe à un CRM ni à l'application métier. Les relances ne sont pas optimisées et les contacts et entreprises sont ressaisis manuellement d'un outil à l'autre.
Résultat : de la dispersion, des opportunités manquées et du temps perdu sur des tâches sans valeur ajoutée, au détriment du cœur de métier.
Rôles
Formateur Consultant automatisation
Outils
Brevo n8n
Période
mai 2026
Process
La mission prend la forme d'une formation-action : l'objectif n'est pas de livrer un outil clé en main, mais de faire monter l'équipe en compétences en construisant le système.
On démarre par la structuration de Brevo comme CRM opérationnel : organisation des contacts, des entreprises et des opportunités, mise en place du pipeline commercial, définition des étapes du cycle de vente et des champs utiles au pilotage.
En parallèle, on connecte le site Tcheen et l'app métier au CRM via n8n : chaque lead entrant est automatiquement créé dans l'application métier et Brevo, sans ressaisie. Les tâches de suivi et de relance sont générées automatiquement selon le stade de l'opportunité.
La formation couvre également la logique d'automatisation : déclencheurs, conditions, actions, pour que l'équipe soit autonome afin de faire évoluer les scénarios. On aborde aussi les bonnes pratiques RGPD appliquées à la gestion des contacts commerciaux.
Résultats
Tcheen dispose d'un CRM actif, directement connecté à son site et à son application métier.
Les leads entrent dans le système sans intervention manuelle. Les relances et tâches commerciales se déclenchent au bon moment, sans dépendre de la mémoire des équipes.
L'équipe est formée et autonome sur Brevo et n8n est en place pour faire évoluer les automatisations au fur et à mesure de la croissance.